Assistance technique pour les installateurs

Votre situation

› LED clignotantes – avec le capot toujours en place ?
› Capot ouvert, pouvez-vous voir l’affichage LED ?
› Besoin d’assistance pour le câblage, la configuration et l’intégration ?
› Besoin d’un diagnostic approfondi ?
› Besoin d’une mise à niveau du firmware ?
› Besoin d’une connexion à IntelliCloud ?
› Besoin de détails sur le changement et l’inspection des contenants de liquide ?
› Besoin d’une checklist pour la maintenance ?
› Besoin d’une assistance pour d’autres produits ?
› Besoin d’une assistance à la configuration ?
› Besoin d’acheter un générateur de brouillard, des accessoires, des consommables et des pièces de rechange ?

LED clignotantes – avec le capot toujours en place ?

Un générateur de brouillard PROTECT communique par signaux sonores (bips courts) et visuels (LED clignotantes situées à l’avant).

Vue d’ensemble des LED* :

• Une LED verte clignote lorsque le générateur de brouillard est sous alimentation électrique. La LED verte est allumée en continu lorsque le générateur de brouillard a atteint sa température de fonctionnement et est prêt à s’activer.
• Une LED jaune s’allume lorsque le niveau du liquide est bas.
• Toutes les LED s’éteignent lorsque l’alarme est connectée.
• LED rouge :
  o 1 clignotement toutes les 10 secondes. Cela indique une panne de l’alimentation électrique**
  o 3 clignotements toutes les 10 secondes. Cela indique un signal émis depuis tout système d’alarme incendie envoyé au générateur de brouillard*Δ
  o 4 clignotements toutes les 10 secondes. Cela indique une tension de batterie faible**
  o Clignotement permanent. Cela indique un défaut majeur nécessitant l’intervention d’un installateur d’alarme*

* Diodes sur Xtratus™ : Consulter le manuel
** Nécessite une visite de maintenance
Δ Pourrait indiquer un interrupteur / autre système d’isolement

Capot ouvert, pouvez-vous voir l’affichage ?

Voir ici la signification des codes et comment effectuer la réinitialisation après correction

• Dépannage technique – Tous les générateurs de brouillard – sauf Xtratus
• Dépannage technique – Uniquement Xtratus

Besoin d’effectuer une réinitialisation après des modifications ? Appuyez sur le bouton situé entre l’affichage et les commutateurs DIP pendant 4 secondes jusqu’à ce que l’affichage change et/ou qu’un bip se fasse entendre.

Vous avez encore un code E3 ? Généralement causé par un interrupteur ou un autre système d’isolement.

Vous avez encore des codes d’erreur et vous avez besoin d’aide ? Appelez-nous en précisant le numéro de série et le type de l’appareil.

Besoin d’assistance pour le câblage, la configuration et l’intégration ? Tous les générateurs de brouillard actuels

Lien vers les guides rapides

• Versions 600i/1100i/2200i, plus IP
• Versions 800iC/1500iC, plus IP
• Version QUMULUS, plus IP
• Xtratus et Xtratus Flex
• Version FOQUS, plus IP

Vous avez encore besoin d’aide ?  Appelez-nous avec le numéro de série et le type de l’appareil.

Besoin d’un diagnostic approfondi ?

• Tous les appareils (sauf Xtratus / Xtratus Flex)
• Xtratus Flex
• Centre de téléchargement

Pour demander l’accès au centre de téléchargement PROTECT™, envoyez un e-mail à bonjour@protectglobal.com avec le titre « Accès au centre de téléchargement PROTECT ».
Acheter un câble IntelliConnector

Besoin d’une mise à niveau du firmware ?

Centre de téléchargement

Demandez l’accès au centre de téléchargement par e-mail à : bonjour@protectglobal.com

Acheter un câble IntelliConnector

Besoin d’une connexion à IntelliCloud ?

Envoyez un e-mail à bonjour@protectglobal.com avec le titre « Demande de connexion à IntelliCloud ».

Changement et inspection des contenants de liquide

• Guide pour le remplacement du sachet de liquide QUMULUS

Sachets de liquide anciens

• Remplacement du sachet de liquide QUMULUS 3
• Remplacement du sachet de liquide QUMULUS 2
• Guide pour l’inspection des contenants de liquide

Checklist pour la maintenance

• Checklist pour la maintenance

Assistance pour d’autres produits

• Guide pour changer la buse
• Guide pour inverser le brouillard
• Guide pour le câblage démo
• Installation d’Intelli Suite
• Installation d’Intelli Cloud
• Installation d’IntelliMon

Vous avez encore besoin d’aide ?  Appelez-nous avec le numéro de série et le type de l’appareil.

Assistance à la configuration

• Guide de dimensionnement et de maintenance

Contactez-nous pour discuter de votre projet. Appelez-nous au
Francofa Eurodis
+33 1 84 81 11 11
ITESA
+33 4 91 09 17 97.

Acheter un générateur de brouillard, des accessoires, des consommables et des pièces de rechange

Notre numéro de téléphone
Francofa Eurodis
+33 1 84 81 11 11
ITESA
+33 4 91 09 17 97

Heures d’ouverture.
Vous pouvez nous contacter pendant les heures d’ouverture
Lundi – jeudi : 08h00 – 15h30
Vendredi : 08h00 – 15h00
Samedi-Dimanche : Fermé